سياسة الاسترداد والإلغاء والتعديلات

Executive Narrative GCC
اسم تجاري تابع لشركة Thamani Branding Services في قطر
تاريخ السريان: 12 أكتوبر 2026

منهجنا

تقدم Executive Narrative GCC خدمات استشارية وتشخيصية وتموضع مهني وتطوير مهني للقيادات التنفيذية. وقد تشمل خدماتنا التشخيص التنفيذي، وخرائط التطوير، والسير الذاتية التنفيذية، وتموضع LinkedIn، والسير التنفيذية، واستشارات الانتقال المهني، واستراتيجية الظهور، ودعم الوصول للبحث التنفيذي، والتدريب، وإعادة التقييم وغيرها من التدخلات المتفق عليها.

ولأن جزءاً مهماً من عملنا يعتمد على التحليل المهني والبحث والحكم الاستشاري والاستراتيجية والعمل الفكري الذي يبدأ قبل إنتاج المستند النهائي، يتم تقييم الاسترداد وفق المرحلة التي وصل إليها المشروع.

1. متى يبدأ المشروع

يبدأ المشروع عندما تستلم Executive Narrative GCC كامل المبلغ للخدمة أو الباقة. يُدفع المبلغ كاملاً ومقدماً، ولا نقبل دفعات مقدمة جزئية أو أقساطاً.

بعد الدفع، قد نبدأ إجراءات الانضمام، ومراجعة المعلومات المقدمة، وتحليل السيرة الذاتية وLinkedIn، والاستعداد للتشخيص التنفيذي، وبحث الوجهة أو السوق، والجدولة، وإعداد الملفات وتخصيص القدرة المهنية للمشروع.

عادةً ما يتم تأكيد النطاق والمخرجات والرسوم والمدة المتوقعة في العرض أو الفاتورة أو التواصل المكتوب الخاص بالمشروع.

2. الإلغاء قبل بدء العمل التشخيصي أو التنفيذي الجوهري

إذا قررت الإلغاء بعد الدفع وقبل بدء العمل الجوهري في التشخيص أو الاستشارة أو الإنتاج، فيمكنك طلب استرداد.

تغطي رسوم الحجز الوقت المهني والقدرة التي تم تخصيصها بالفعل للمشروع، بما في ذلك الاستشارة الأولية والإدارة والانضمام ومراجعة المستندات والتحضير الأولي والأعمال ذات الصلة التي تم تنفيذها بعد الدفع.

ينبغي تقديم طلب الإلغاء كتابياً في أقرب وقت ممكن.

3. متى يُعتبر العمل الجوهري قد بدأ

يشمل العمل الجوهري، بحسب نوع المشروع، التحضير المسبق للتشخيص، والمراجعة التفصيلية للأدلة المهنية، وبحث الوجهة أو السوق، وإجراء مقابلة التشخيص التنفيذي، والتقييم أو التحليل، وإعداد النتائج التشخيصية، وتطوير خارطة التطوير التنفيذي، والكتابة التنفيذية، وتطوير المستندات، وإعادة بناء LinkedIn أو الملف المهني، والجلسات الاستشارية، والتدريب، والبحث، وإعادة التقييم أو أي عمل مهني آخر ضمن نطاق المشروع المتفق عليه.

بمجرد بدء العمل الجوهري على أحد مكونات الخدمة، تصبح الرسوم المنسوبة إلى ذلك المكون غير قابلة للاسترداد.

4. التشخيص التنفيذي وخارطة التطوير

يُعد التشخيص التنفيذي خدمة استشارية مهنية ومخرجاً فكرياً جوهرياً بحد ذاته. ولا تعتمد قيمته على ما إذا كان العميل سيختار لاحقاً شراء أو استكمال كتابة السيرة الذاتية أو تحسين LinkedIn أو الظهور التنفيذي أو دعم الانتقال المهني أو أي تدخل آخر.

بمجرد بدء البحث التمهيدي لتشخيصك، بما في ذلك أثناء وجود مشروعك على قائمة الانتظار، يُحتفظ بنسبة 75% من رسوم التشخيص ويكون 25% منها قابلاً للاسترداد. وبمجرد إجراء مقابلة التشخيص أو بدء التحليل أو إعداد التقرير، يصبح مكون التشخيص غير قابل للاسترداد.

وعندما يكون تقرير التشخيص التنفيذي أو خارطة التطوير أو المخرج الاستشاري المكافئ قد تم إعداده بشكل جوهري أو تسليمه، يُعتبر هذا العمل مكتملاً لأغراض الاسترداد.

5. الباقات والمشاريع متعددة المراحل

قد تجمع بعض المشاريع بين التشخيص التنفيذي وخدمات لاحقة للتموضع أو التطوير أو التنفيذ.

إذا كانت مكونات الباقة منفصلة بوضوح ولم يبدأ بعد العمل على مكون لاحق، فقد تقوم Executive Narrative GCC بتقييم ما إذا كان الجزء غير المستخدم مؤهلاً لاسترداد جزئي. وتظل المكونات المكتملة أو المسلمة أو التي بدأ العمل عليها غير قابلة للاسترداد.

سيأخذ أي تقييم للاسترداد في الاعتبار النطاق المحدد في العرض، والعمل المهني الذي تم إنجازه بالفعل، والموارد المخصصة، ومدى إمكانية فصل المكون المتبقي بصورة معقولة عن العمل المنفذ.

6. خدمات السيرة الذاتية وLinkedIn والسيرة التنفيذية والتموضع المستقلة

قد تظل الخدمات المستقلة متاحة عندما يكون ذلك مناسباً. وفي خدمة مستقلة للسيرة الذاتية أو LinkedIn أو السيرة التنفيذية أو خطاب التغطية أو خدمة تموضع مشابهة، تصبح الرسوم ذات الصلة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء البحث أو الاستراتيجية أو الكتابة أو التحرير أو التطوير الجوهري للمخرج.

إذا وقع الإلغاء قبل بدء العمل الجوهري، تسري أحكام الإلغاء الواردة في القسم 2 ما لم يتم الاتفاق على شروط مكتوبة مختلفة.

7. التعديلات والالتزام بالرضا المهني

تلتزم Executive Narrative GCC بأن تعكس المخرجات المكتملة استراتيجية التموضع المتفق عليها والتاريخ المهني الصحيح والنطاق الأصلي للمشروع. ولذلك ندعم التعديلات المعقولة ضمن النطاق المتفق عليه.

قد يشمل التعديل التوضيح أو التصحيح أو تحسين الصياغة أو تعديل التركيز أو أي تغيير معقول مطلوب ليعكس التموضع المتفق عليه بصورة صحيحة.

ولا يعني التزامنا بالتعديلات تقديم مشروع جديد بالكامل دون رسوم إضافية.

قد يتم اعتبار استهداف وظيفة جديدة أو قطاع مختلف أو سوق جغرافي مختلف أو هدف مهني مختلف بشكل جوهري أو تاريخ عمل جديد تم تقديمه لاحقاً أو مخرج إضافي أو تغيير كبير في الاتجاه تغييراً في النطاق. وعندما يكون الطلب خارج النطاق الأصلي، سنوضح المتطلبات الإضافية قبل المتابعة وقد نقدم رسوماً أو مدة زمنية معدلة.

8. معلومات العميل والدقة الواقعية

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكافية عن تاريخهم المهني ومسؤولياتهم وإنجازاتهم ومؤهلاتهم وأهدافهم.

قد تساعد Executive Narrative GCC في توضيح هذه المعلومات وتنظيمها وصياغتها، لكنها لن تقوم عن علم باختلاق مؤهلات أو إنجازات أو تاريخ وظيفي أو نتائج تجارية أو حقائق جوهرية أخرى.

إذا تم تقديم معلومات جديدة بعد إنجاز قدر كبير من العمل، فقد يتطلب ذلك عملاً إضافياً أو مدة زمنية معدلة.

9. المدد الزمنية وتأخر العميل

سيتم توضيح الجدول الزمني المتوقع لكل مشروع من خلال العرض أو التواصل الخاص بالانضمام أو أي تأكيد مكتوب آخر. وقد تختلف المدد بحسب تعقيد المشروع ونطاقه.

إذا كان التسليم يعتمد على معلومات أو موافقات أو مقابلات أو مستندات أو ملاحظات من العميل، فقد يؤدي التأخر في استلامها إلى إيقاف الجدول الزمني أو تمديده. ولا يمنح تأخر العميل في الرد بحد ذاته حقاً في استرداد قيمة عمل تم تنفيذه بالفعل.

10. عدم ضمان نتائج التوظيف أو المسار المهني

تقدم Executive Narrative GCC خدمات استراتيجية مهنية وتموضع تنفيذي وتطوير مهني واستشارات.

يتمثل دورنا في تعزيز التموضع والأدلة والجاهزية والتواصل والحضور في السوق وفق المشروع المتفق عليه. وتظل النتائج الفردية متأثرة بعوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك ظروف السوق والمنافسة ومتطلبات أصحاب العمل والتوقيت والمؤهلات الشخصية وقرارات الأطراف الثالثة.

11. الوصول للبحث التنفيذي والتعارفات والاستشارات المستمرة

عندما يتضمن المشروع الوصول إلى مسؤولي التوظيف أو معلومات السوق أو التعارفات أو دعم الظهور أو الاستشارات المستمرة، تتعلق الخدمة بالوصول المهني أو الاستعداد أو التيسير.

ولا تمثل وعداً بأن مسؤول توظيف أو صاحب عمل أو مستثمر أو مجلس إدارة أو مؤسسة أو صاحب قرار معين سيستجيب أو يجتمع أو يضع العميل في قائمة مختصرة أو يعينه.

12. الظروف الاستثنائية

إذا تعذر على Executive Narrative GCC تقديم خدمة مدفوعة لأسباب تقع بالكامل ضمن سيطرتنا ولم يكن من الممكن تقديم بديل معقول، فقد نقدم استرداداً كاملاً أو جزئياً مناسباً للجزء غير المسلم من المشروع.

ويتم تقييم ذلك بناءً على العمل الذي تم إنجازه بالفعل وظروف المشروع.

13. معالجة الاسترداد

عندما تتم الموافقة على استرداد وفق هذه السياسة، ستقوم Executive Narrative GCC عادةً ببدء إجراءات الاسترداد خلال 14 يوماً تقويمياً من تأكيد الاسترداد.

حيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول، سيتم رد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى متفق عليها. ولا تقع مدة معالجة البنوك أو مصدري البطاقات أو مزودي الدفع أو تحويل العملات أو التحويلات الدولية ضمن سيطرة Executive Narrative GCC.

14. الشروط الخاصة بكل مشروع

قد يتضمن العرض أو الفاتورة أو الاتفاق المؤسسي أو خطاب التكليف أو أي اتفاق مكتوب آخر شروطاً خاصة بمشروع معين. وعندما تكون تلك الشروط أكثر تحديداً من هذه السياسة العامة، تسري الشروط الخاصة بالمشروع بالقدر الذي يسمح به القانون.

15. قبول الشروط وتحديث السياسة

من خلال سداد المبلغ وبدء المشروع مع Executive Narrative GCC، فإنك تقر بشروط الاسترداد والإلغاء والتعديلات التي تم توضيحها للمشروع.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة مع تطور الأعمال أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. وتسري التغييرات مستقبلاً ولا تسحب بأثر رجعي حقوقاً كانت سارية على مشروع قائم إلا إذا تطلب القانون ذلك.

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026.