سياسة الرضا المهني والاسترداد
تُعد الشفافية والعدالة من الركائز الأساسية في كل تعاون مع إكزيكتيف ناراتيف الخليج. توضح هذه السياسة كيفية إدارة عملية الاستشارة، والتعديلات، والإلغاء، والاسترداد لضمان الوضوح والثقة لكل عميل.
تقرير التقييم المهني
يبدأ كل تعاون بإعداد تقرير التقييم المهني.
تُطوَّر هذه الوثيقة الاستراتيجية بعد مراجعة سيرتك الذاتية، وحسابك على LinkedIn، والمستندات الداعمة، وأهدافك المهنية، والفرص المستهدفة. وهي توضح استراتيجية التموضع الموصى بها التي ستوجّه بقية مراحل المشروع.
يُعد تقرير التقييم المهني مُخرجاً استشارياً احترافياً، ويُشكّل جزءاً من الخدمة المدفوعة.
الإلغاء قبل تسليم الاستراتيجية
إذا قررت إلغاء تعاونك معنا قبل تسليم تقرير التقييم المهني، يمكنك تقديم طلب إلغاء.
نظراً لأن الاستشارة المهنية، وتحليل الملف، وأبحاث السوق، والتخطيط الاستراتيجي تبدأ فور استلام الدفعة، سيتم استرداد 50% من إجمالي رسوم المشروع.
تغطي النسبة المتبقية (50%) الوقت المهني، والاستشارة، والأبحاث، والعمل الاستشاري الاستراتيجي الذي تم إنجازه بالفعل.
بعد اعتماد الاستراتيجية
فور إعداد تقرير التقييم المهني وتسليمه إلى بوابتك الخاصة، تُعتبر مرحلة الاستراتيجية مكتملة رسمياً، وتنتهي عندها الفترة المسموح بها لاسترداد كامل المبلغ.
يُعد الضغط على زر «اعتماد تقرير التقييم المهني» داخل بوابتك هو المُحفّز الرسمي الذي يُطلق مرحلة الإنتاج النهائي للسيرة الذاتية وملف LinkedIn. يُدخل هذا الإجراء التعاون في مرحلة الإنتاج.
في هذه المرحلة:
- يكون نطاق العمل قد تم الاتفاق عليه بشكل متبادل.
- تكون الموارد المهنية قد خُصصت.
- تبدأ الكتابة وتطوير المستندات بناءً على الاستراتيجية المعتمدة.
تصبح المدفوعات غير قابلة للاسترداد فور إعداد تقرير التقييم المهني وتسليمه واعتماده — إذ يُعد هذا المعلم نهائياً ويُثبّت التعاون بشكل قطعي.
«نحن لا نكتب المستندات فحسب، بل نعمل بشكل تعاوني مع كل عميل حتى تعكس استراتيجية التموضع المتفق عليها بدقة.»
التزامنا بالرضا المهني
رضاك يهمنا.
إذا لم تعكس المسودة الأولى خبرتك أو إنجازاتك أو استراتيجية التموضع المتفق عليها بدقة، سنواصل العمل معك من خلال تعديلات معقولة حتى تعكس مستنداتك الاستراتيجية المعتمدة ونطاق العمل المتفق عليه بدقة.
ينطبق هذا الالتزام فقط على النطاق الأصلي للتعاون، ولا يشمل:
- تغييرات الأهداف المهنية بعد بدء العمل.
- التقديم لصناعات أو وظائف مختلفة لم يتم الاتفاق عليها أصلاً.
- المؤهلات الجديدة أو الوظائف التي تم الحصول عليها بعد بدء المشروع.
- طلبات خدمات إضافية غير مدرجة في التعاون الأصلي.
لا ضمانة للتوظيف أو المقابلات
تقدم إكزيكتيف ناراتيف الخليج خدمات متميزة في التموضع المهني، والعلامة التنفيذية الشخصية، وتطوير المستندات الاحترافية.
وبينما صُممت خبرتنا لتعزيز عرضك المهني وتموضعك في السوق بشكل ملموس، فإننا لا نضمن المقابلات، أو تواصل المسؤولين عن التوظيف، أو عروض العمل، أو الترقيات، أو التأشيرات، أو زيادة الرواتب، أو أي نتائج توظيفية.
تتأثر قرارات التوظيف بعوامل عديدة خارجة عن إرادتنا، منها ظروف السوق، ومتطلبات أصحاب العمل، والمنافسة، والظروف الاقتصادية، والمؤهلات الفردية.
تقدم إكزيكتيف ناراتيف الخليج خدمات استشارية وخدمات علامة مهنية شخصية. وتظل قرارات التوظيف بيد أصحاب العمل وجهات التوظيف حصرياً.
الظروف الاستثنائية
في حال تعذّر تقديم إكزيكتيف ناراتيف الخليج للخدمة المتفق عليها لأسباب تقع بالكامل ضمن نطاق مسؤوليتنا، نحتفظ بالحق في تقديم استرداد كامل أو جزئي حسب الاقتضاء.
يُقيَّم أي استرداد من هذا القبيل على أساس كل حالة على حدة، وبناءً على التقدير الكامل لإكزيكتيف ناراتيف الخليج.
إجراءات الاسترداد
في حال الموافقة على الاسترداد وفقاً لهذه السياسة، ستقوم إكزيكتيف ناراتيف الخليج بمعالجة عملية الاسترداد خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تأكيد طلب الاسترداد.
سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.
يرجى ملاحظة أن الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك يعتمد على البنك أو مُصدر البطاقة أو مزود خدمة الدفع، وهو أمر خارج عن سيطرة إكزيكتيف ناراتيف الخليج.
قبول الشروط
من خلال التعاقد مع إكزيكتيف ناراتيف الخليج وسداد قيمة خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الرضا المهني والاسترداد هذه.
يُعد الدفع مقابل أي خدمة بمثابة قبول لهذه الشروط.
تحتفظ إكزيكتيف ناراتيف الخليج بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. وستُطبَّق أي تغييرات بأثر مستقبلي، ولن تؤثر على التعاونات الجارية بالفعل ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
